Durch das Angebot soll der Bürger entlastet werden. So besteht die Möglichkeit, Anzeigeerstattungen oder die Anmeldungen von Versammlungen online durchzuführen. Einen Notruf ersetzt die Internetwache allerdings nicht. Dies muss nach wie vor persönlich oder via Telekommunikation erfolgen. Daher steht einerseits die Idee einer zeitgemäßen Kommunikation und andererseits die Erleichterung für Menschen mit Behinderung.
