Hab die Mündliche im Frühjahr bestanden, und im Oktober die Recht schriftlich wiederholt.
Bei mir war in der Mündlichen dran:
(Aus der Erinnerung geschrieben, daher keine 100% zum Inhalt, hab’s aber im Großen nicht vergessen.
War aufgeregt genug)
Aufgabe:
Sie sind Geprüften Schutz- und Sicherheitskraft am Empfang eines Medienunternehmens.
Welches sich in einem großen Bürokomplex befindet.
Es erscheint ein Gast, welcher einen Termin bei einem Prokuristen hat.
Sie melden ihn an und schicken den Gast auf das passende Zimmer.
Nach einer Weile kommt der Gast zurück, ist sichtlich erzürnt und schreit sie an das sie ihn auf das Falsche Zimmer geschickt hätten.
Fragen an die ich mich dazu noch erinnere:
- Wie handeln sie, wenn der Gast vor Wut einer Ming-Vase runterwirft?
- Wie handeln sie, wenn der Gast sie angreift?
- Wie handeln sie, nachdem sie Verstärkung gerufen haben?
- Wie handeln sie, um den Gast zu beruhigen?
- Was sagen die dem Gast und dem Prokuristen?
- Welche Straftet liegen vor nach StgB?
- Wie könnte sie einem Konflikt vorgebeugten, damit das in Zukunft nicht wieder passiert?
- Welche Lehre ziehen sie aus diesen Vorfall?
Ich hatte ca. 5 min Vorbereitung
Und ca. 15 min dann das Gespräch
Hoffe konnte dir damit helfen.
Warte gerade auf mein Ergebnis meiner Nachprüfung der Schriftlichen, aber müsste normal gepasst haben.
