Branche angeprangert

Bonjour,

mit grossem Interesse habe ich die Postings unter dieser Rubrik verfolgt, weswegen ich mich jetzt auch dazu äussere.

Mit Sicherheit ist es gut wenn der arbeitsuchende Kollege erfährt, daß ein oder mehrere andere Kollegen mit einem Unternehmen als Arbeitnehmer oder Auftraggeber schlechte Erfahrungen gemacht haben. Die Frage ist aber ob dies dann ein Einzelfall, d.h. einzener dunkler Fleck auf der sonst (recht) reinen Weste des betreffenden Unternehmens war oder ob die angeprangerte Verhaltensweise quasi in deren Anweisungen für Führungskräfte vorgeschrieben wurde.

Da ich nicht davon ausgehe daß die Admins dieses Forum hier zu Zwecken der Gewinn-Erwirtschaftung betreiben, kann ich es verstehen, dass Sie kein grosses Interesse daran haben die Zielscheibe von den Rechtsbeiständen der gescholtenen Unternehmen sowie deren Regressforderungen wegen Rufschädigung und ähnlichem zu sein.

Das bedeutet aber nicht daß ich die von den namentlich erwähnten Unternehmen an den Tag gelegten Verhaltensweisen gut finde oder denen Absolution erteilen möchte.

Schlecht, d.h. im Sinne von verwerflich, handeln kann kein Unternehmen, das können nur die Personen welche dort beschäftigt sind.

- Wer: Vom Operativen Mitarbeiter bis zur Führungskraft!
- Warum: Aus Inkompetenz, Verzweiflung oder wirklichem Vorsatz (Grauzone oder Kriminell)!

Das bringt mich auch zu dem eigentlichen Thema meines Posting.

Ich habe hier nichts gelesen was ich nicht in der einen oder anderen Form schon selbst einmal miterlebt hätte, entweder persönlich oder bei Anderen.

Egal ob es sich dabei um mittelständische Unternehmen in den Ballungszentren Rheinland, Rhein-Main, München oder um multinationale zusammenfusionierte Konzerne handelt.

Das Ziel ist den Gewinn zu maximieren und dies geht meist nur noch über das Personal, genauer über die direkten oder indirekten Personalkosten. Das wird erreicht über die folgenden Maßnahmen:

Der Kunde (Einkauf und Fachlich zuständiger Ansprechpartner) entscheidet meist über den Preis ("Geiz ist Geil") und die bei der Roadshow mit Powerpoint an die Wand "gebeamerte" Präsentation.

Wenn aufgrund von sportlicher (Synonym für "abenteuerlich") Kalkulation (Wurde wirklich kalkuliert oder gewürfelt?) der Auftrag gewonnen ist, folgt nach kurzer Zeit (Der anfänglichen Phase der Euphorie) die erste wirkliche halbwegs kaufmännische Bewertung der Realität und der Fakten. Nachdem sich die Sprachlosigkeit über das schlechte Ergebnis gelegt hat tun sich dann die Fragen auf:

- Wie verdienen wir trotzdem noch Geld?
- Wie setzen wir die beim Kunden gehaltene Präsentation in die Praxis um? -> Dummerweise besteht der Kunde erntshaft darauf exakt das zu bekommen was Er beauftragt hat und wofür Er bezahlt und was Er in der Präsentation gesehen hat. Manche denken sogar an die operativen Mitarbeiter und fühlen sich für diese verantwortlich!

Da kommen dann als Anwort folgende Maßnahmen:

- Verstärkter Einsatz von Azubis, Einsatz fester MA auf das tarifvertragliche Minimum zurückfahren, Azubi>240h, Mitarbeiter max. 160h
- Deklarierung der Einweisung als Praktikum -> finanziert die Arbeitsagentur,
- Pauschalierung der Lohnfortzahlung im Urlaubs- und Krankheitsfall, 8h und das nur von Mo-Fr -> "Wenn Sie damit nicht einverstanden sind zwingen wir Sie nicht bei uns zu arbeiten".
- Abzug von Kaution für Dienstkleidung -> aber der Mitarbeiter bekommt nichts oder nur wenig an Kleidung, nach seinem Ausscheiden auch nur wenig oder gar keine Kaution zurücknicht wieder zurück.
- Der Mitarbeiter wird in einer Niederlassung in den neuen Bundesländern eingestellt, und in den alten Bundesländern
eingesetzt -> und bekommt trotz definitivem West-Sitz (und Personaleinsatz) des Unternehmens nur Ost-Lohn. Funktioniert aber auch nicht mehr so richtig.

Und die sind in der Regel nicht immer leicht umzusetzen. Sicherlich bedient sich da mancher in seiner Verzweiflung an Techniken und Methoden welche eher Scientologen nachgesagt werden (oder von denen abgeschaut), oder welche man sonst nur in schlechten Filmen findet ("...,selbstverständlich habe ich dies niemals geagt" -> aber als E-Mail versendet!). Oder bei Dilbert & Co., dort aber als Satire worüber man gerne lacht.

Der Mitarbeiter an der Basis spielt nicht mit? Dann bekommt er halt nur die kurzen Tagschichten und keine Zuschläge mehr. Oder er wird auf ein anderes Objekt strafversetzt (Was sagt wohl der Kunde wenn er wüsste daß eine Versetzung auf sein "Premium"-Objekt als Strafe anzusehen ist?).

Die Folgen sind unzufriedene unmotivierte Mitarbeiter beim Kunden und infolgedessen unzufriedene Kunden. Der Einsatzleiter der alles wieder richten soll kommt mit der Arbeit nicht mehr hinterher und die Qualität sinkt. Und der Kunde will irgendwann keine Krisensitzungen mit bunten Powerpoint-Präsentionen als Lösungsvorschlag sondern reelle Lösungen mit ehrlichen Terminvorschlägen.

Richtig problematisch wird es in dem Moment der Einsatzleiter, Betriebsleiter oder höheres dann zu dem Schluss kommt daß Er das ganze nicht mehr mitmacht ,weil Er es moralisch nicht mehr verantworten kann, und kündigt. Mancher Vorgesetzte fällt dann aus allen Wolken.

Daraus resultieren nicht nur direkt monetäre Folgen (Beschaffung von Ersatzpersonal sowie dessen Einarbeitung) sondern auch solche die sich nicht nicht direkt monetär bewerten lassen (Abfluss von Know-How: Wissen über den Kunden, Methodenkompetenz und Kontakte) welche die Qualität der Dienstleistung weiter verschlechtern und die Abwärtsspirale in Bewegung halten und ultimativ durch den Wegfall von Umsatz schmerzlich monetär wirksam werden.

Die im Branchenpranger kolportierten Geschehnisse sind in meinen Augen keine Einzelfälle, eher mehr oder weniger branchenüblich. Trotzdem gibt es nicht nur schwarze Schafe. Ebenso wie nicht jeder Gebrauchtwagenhändler vom Hinterhof seinen Lebensunterhalt damit verdient Tachos zu frisieren. Und einige der schlechten Unternehmen werden sich selbst aus dem Markt entfernen. Einfach weil sie aufgrund von Mundpropaganda keine Mitarbeiter mehr bekommen. Dazu braucht man sich nur die Stellenangebote unter Arbeitsagentur.de anzusehen. Anhand der Veröffentlichungsintervalle kann man sich die Fluktuationsraten der einzelnen Unternehmen ausrechnen. Vor allem wenn einige Ihren Bedarf dann über Personalvermittler stillen wollen. Meines Erachtens wid dieser Bereinigungsprozess auch trifft viele der wie Pilze aus dem Boden geschossenen Arbeitsvermittler, die "IHK-ausgebildete-§34a-Fachkräfte", "nur mit Vermittlungsgutschein" vermitteln wollen treffen.

Was die Veröffentlichungen betrifft: Mit Sicherheit liest auch der eine oder andere Ansprechpartner beim Kunden, Entscheider beim potentiellen Kunden oder gar der eigene Chef in diesem Forum mit und kann sich manchmal anhand der Inhalte der Beiträge die Karten legen wer gepostet hat. Dennoch finde ich daß ein wenig (oder viel) Transparenz noch nie geschadet hat, sofern es sich um pikante Tatsachen handelt.

Was die Tatsachen betrifft: Eine Tatsache ist wenn jemand pro Jahr 2 neue Autos fährt. Nicht bewiesen ist daß dieser Jemand diese 2 Autos seinen Mitarbeitern vom Munde abgespart hat. Es gibt auch in dieser Branche Leute denen das erste Auto gestohlen wird und die Versicherung dann das neue bezahlt. Oder es wurde bei einem Unfall zerstört. Aufgrund ihrer Erlebnisse/Erfahrungen wählen Sie dann aber ein anderes Modell. Oder er als zweites Standbein ein Unternehmen in der Automobilbranche. Betrachten Sie dies bitte als Hypothetische Beispiele die eventuell auch der Realität entsprechen können.

Aus den anfangs erwähnten Gründen habe ich keine Namen genannt (und werde ich keine Namen nennen). Der eine oder andere wird sich oder andere wiedererkennen. Ich wollte auch keinen weiteren Feuilleton-Beitrag zum "Verfall der Werte" schreiben (Denn dann wüde ich bei der "FAZ" oder der "Welt" arbeiten), sondern nur zum Nachdenken anregen. Jeder sollte darüber nachdenken was man persönlich mitmacht und was nicht. Man sollte seine Mitmenschen ordentlich und fair behandeln. Nur so kann man ordentliche wirtschaftliche Ergebnisse erreichen die auch moralischen Ansprüchen standhalten.

Dieser Beitrag stellt explizit die persönliche Einstellung des Unterzeichners dar, beruht aber auf dessen Erlebnissen und Lebenserfahrung.

A bientot,

Jules

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Salut Nichtwissen,

merci beaucoup für die Bewertung. Aber wie es der Titel meiner Antwort schon sagt läuft diese Entwicklung schon. Zum einen über die (Ex-)Kunden, zum anderen über Organisationen wie IHK etc.

Und nicht zuletzt gibt es auch im BDWS noch einige Leute welche den Mund aufmachen und die Messlatte in Sachen Qualität versuchen höher zu hängen. Sicher ist auch nicht alles gut was die tun.

Aber so mancher von denen weiss wirklich wovon er redet und hat Gehör bei den betreffenden Stellen (Und das ist auch guit so!). Auch wenn er von manchen der grossen aus dem Konzernumfeld belächelt wird weil er als bekennender Öko für sich selbst die Protokolle von Kyoto umgesetzt hat.

Und was die Arbeitsvermittler betrifft ist den Arbeitsagenturen auch schon aufgegangen daß es da eine gewisse Goldgräberstimmung gibt. So in dem Sinne: Immer die selben Vermittler und selben Unternehmen. Natürlich nicht überall.

A bientot,

Jules

Bonsoir mes ami,

zuerst einmal möchte ich mich bei euch für die kritische und konstruktive Auseinandersetzung mit meinem Beitrag bedanken.

BigBlock: Diese Aufspaltung (Besser: Einteilung) des Marktes in Kunden mit Sicherheitsbedarf und solche die von ihrer Versicherung genötigt werden "was zu tun" gibt es nach meiner eigenen Erfahrung schon seit Anfang der 1990er Jahre. Trotzdem gebe ich Dir recht mit deiner Aussage daß diese Entwicklung sich im Moment verschärft. Ausgelöst wird das durch den allseits steigenden Kostendruck und dem damit verbundenen Zwang Einsparungen vorzunehmen wo es nur geht. Ob Kunden aus der zweiten Gruppe das Umdenken anfangen und sich beim Einkauf in Richtung Qualität entscheiden hängt davon ab ob Diese schmerzliche Erfahrungen macht und wie schmerzlich diese Erfahrungen sind. Weiterhin beeinflusst wird diese Entscheidung auch von der Person des Entscheidungsträgers und seine Werten und Moralvorstellungen.

Was die Liberalisierung in der EU bezüglich was Dienstleistungen betrifft, gehe ich davon aus das sich auch hier wieder 2 Parteien bzw. unterschiedliche Lager unter den Kunden bilden werden:

- Lager 1 wird die Liberalisierung als Argument bei den Verhandlungen mit regionalen oder nationalen Unternehmen in Deutschland (Ich betrachte hier in allen meinen Ausführungen explizit die Entwicklung in Deutschland) nutzen, um so die Preise zu drücken.

- Lager 2 wird den Standpunkt vertreten daß nur Landsleuten oder lange in Deutschland lebenden ausländischen Mitbürgern zu trauen ist und auf dem Standpunkt stehen daß man da eher den "Bock zu Gärtner macht" wenn man sich ein ausländisches Unternehmen holt.

Ein Fachliches Hemmnis bleiben meines Erachtens in den Meisten Fällen die unterschiedlichen Rechtssysteme, welche ja vorraussetzen daß Mitarbeiter welche in Deutschland eingesetzt werden sollen auch entscprechend dem deutschen recht "nach"-geschult werden müssen sowie eventuelle Sprachbarrieren.

Auch wenn ich die Folgen nicht vorraussehen kann, Sie werden nicht ausbleiben. Moment mal, ich war zu voreilig: Eine Folge wird mit Sicherheit sein, daß bestimmte Unternehmen versuchen vor diesem Szenario mit ihren Mitarbeitern zu verhandeln "Wir müssen sparen um wettbewerbsfähiger zu werden", ob dann aber die erzielten Ergebnisse wirklich in die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit einfliessen bleibt zu erwarten. Also wird sich in punkto fairer Mitarbeiterbehandlung nicht unbedingt etwas tun, trotzdem werden sich einige Unternehmen selbst ins Abseits stellen.

überflieger  Eugene Vidoq: Jedes Gremium bzw. jede Interessenvertretung (und als solche sehe ich den BDWS an) ist immer nur so gut wie die daran beteiligten Personen. Und diese sind stets daran interessiert die Interessen der Organisation durchzusetzen denen Sie quasi hauptamtlich angehören. Da gibt es selbstverständlich einige Vorstandsmitglieder welche von "selbsternannten Marktführern" kommen. Und die Besitzstandswahrung ist auch etwas natürliches, angefangen vom Mitarbeiter an der Pforte bis hin zum Unternehmensführer, also auch für die BDWS-Mitglieder.

Der BDWS hat Arbeitskreise ebenso wie andere relvante Organisationen die über wohl oder Wehe entscheiden, so z.B. der VdS. Und in disen Arbeitskreisen welche die Vorlagen erarbeiten welche dann von den Versammlungen verabschiedet werden sitzen alle möglichen Leute drin, zwar auch kaufmännisch denkend aber mit hohen Qualitätsansprüchen welche versuchen das was für Sie "State of The Art" ist auch für die anderen festzuschreiben. Der Eine oder Andere davon hat zwar auch mal ein kleines Waterlooo erleben müssen wenn Er die strategische Bedeutung seines Geschäftsverhaltens nicht in dem erforderlichen Maße überblickt, aber im grossen und ganzen sitzen dort einige fähige Leute auch von den kleineren Unternehmen und ich hoffe daß dies noch lange so bleibt.

Übrigens, der betreffende wird sich mit Sicherheit wiedererkennen (oder hat dies bereits) wenn er die kleine Anspielung liest. Und diese definitiv nicht fiktive Person halte ich für überaus fähig.

secu-fss: Eine Qualitätssteigerung allein durch die Schaffung eines Ausbildungsberufes kann es meiner Meinung nach nicht geben. Dies sage ich gerade weil ich um die Situation von Azubis in bestimmten Unternehmen weiß. Ich kenne den Stoffkatalog und verschiedene Prüfungen, ebenso wie manche Unterlagen welche im Umlauf sind, egal ob von Unternehmen oder von Schulen oder sonstigen Einrichtungen. Und Lehrer und Ausbilder.

Ich habe vor einiger Zeit auch einmal eine Ausbildung gemacht, danach meine Werkschutzfachkraft und meinen Werkschutzmeister draufgesetzt. Deshalb muss ich Dir antworten daß die Qualität der Ausbildung von der Qualität und Motivation der Ausbilder und Lehrer beinflusst wird. Egal welchen Beruf er erlernt. Wer gute Ausbilder/Lehrer hat lernt/erfährt viel was ihm später mal von Nutzen sein kann und die Qualität der von ihm abgelieferten Arbeit verbessert. Doch weder Ausbilder noch Lehrer sind in ganz Deutschland qualitativ gleichwertig. Leider.

Die zweite Seite der Medaille ist die Motivation: Darüber kommen wir zu Herzberg und seinen Motivations- und Hygienefaktoren. Wenn die Fachkraft für Schutz und Sicherheit auf einer §34a-Stelle eingesetzt wird, und wie in Bayern derzeit knapp 7Euro/Stunde€verdient, trägt das nicht zur Motivation/Qualität bei. Und derzeit werden einfach mehr Stellen für Indianer als für Häuptlinge ausgeschrieben, und die Fachkraft wird ebenso wie die Werkschutzfachkraft eher als Häuptling angesehen. Vom Meister wollen wir hier gar nicht reden.

Klaus schreibt das die Azubis wenig kosten und dasselbe leisten müssen wie die anderen. Wie ich in meinem Beitrag geschrieben wird dies bei vielen Unternehmen ausgenutzt. Daß die Azubis das auch wissen, trägt ebenfalls nicht zu deren Motivation bei.

Langfristig wird es sich wie bei der Werkschutzfachkraft verhalten. Bestimmte Kunden fordern die Fachkraft für Schutz und Sicherheit und zahlen das auch, andere weniger, die Qualität wird sich in absehbarer zeit nicht ändern, höchstens sehr sehr langfristig.

Trotzdem freut es mich, wenn Du nach deiner Ausbildung eine für Dich individuell passende Stelle bekommen hast, ich wünsche Dir noch eine gute Zeit und viel Spaß dabei.

A bientot,

Jules